Overview

Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt voor 30 dagen. Wij zijn toegewijd om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent. Indien u per ongeluk een voorraadproduct binnen 30 dagen na ontvangst wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:

• onze klantendiensten een ontvangstbewijs of bewijs van de aankoop te verstrekken, bijvoorbeeld een inkooporder of factuur.
• U kunt een verzendlabel voor uw retourzending krijgen door na goedkeuring een e-mail te sturen naar onze klantenservice.
• Stuur de producten terug in de originele verpakking, druk het retourlabel af en doe het in de verzenddoos.

Refund and Return Policy

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw retourzending hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze gestort. Voor de volledige terugbetaling is het volgende vereist:

• Your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
• All returned products are subject to inspection. We do not accept products displaying use, misuse, or other damage.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke of geen restitutie wordt verleend:

• Custom or made-to-order products are non-cancellable and non-returnable, except if the product is defective.
• If the return is for personal reasons, we only refund the payment for goods, and the buyer needs to pay the round-trip freight, taxes, and customs taxes.
• The products are not in their original condition, for example, damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• The returned products are more than 30 days after delivery.

Te late of ontbrekende restituties

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel wordt overgemaakt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via services@donghootech.com.

Ons beleid inzake terugbetaling en retournering waarborgt uw rechtmatige belangen.

Return or Exchange

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuurt u ons een e-mail op services@donghootech.com en volgt u de instructies in de e-mail.

Need help?

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen met betrekking tot het terugbetalings- en retourbeleid.